accessibility iconaccount iconarrow--down iconarrow--left iconarrow--right iconarrow--up iconbag iconbox iconcaret--down iconcaret--left iconcaret--right iconcaret--up iconcheckbox--white iconcheckbox-checked--white iconcheckbox-checked iconcheckbox iconcircle-caret--left iconcircle-caret--right iconclose iconemail iconfacebook iconhamburger iconhead--outline iconhead--solid iconheart--filled iconheart--outline iconinstagram iconlivechat iconlocation--filled iconlocation iconlogo iconmap-marker iconminus iconpinterest--circle iconpinterest iconplay iconplus iconradio--checked iconradio iconsearch iconstars icontriman icontwitter iconyoutube--play iconyoutube icon
Frederic Malle
О БРЕНДЕ
ПАРФЮМЕРНОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО
ФРЕДЕРИК МАЛЬ
ПАРФЮМЕРЫ
КОЛЛЕКЦИИ
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
МАГАЗИНЫ
КУЛЬТОВЫЕ ШЕДЕВРЫ
АРОМАТЫ      
Portrait of a Lady
Bigarade Concentrée
L'Eau d'Hiver
Promise
French Lover
Synthetic Jungle
Все ароматы
УХОД      
Масло для волос и тела Portrait of a Lady
Гель для душа Bigarade Concentrée
Крем для рук Iris
Крем для тела Musc Ravageur
Гель для душа Carnal Flower
Весь уход
ДЛЯ ДОМА      
Свеча Country Home
Спрей для постельного белья Dans Mon Lit
Аромат для дома Cafe Society
Ароматическая пластина Saint Des Saints
Аромат для дома Joyeux Noel
Все для дома
АРОМАТЫ
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Ольфакторная пирамида
Подарочные наборы
Начало знакомства
Тревел-форматы
Подобрать аромат
АРОМАТЫ
Portrait of a Lady
L’Eau d’Hiver
Bigarade Concentree
Musc Ravageur
French Lover
Promise
Iris Poudre
Все ароматы
УХОД
АРОМАТЫ
УВЛАЖНЕНИЕ
ОЧИЩЕНИЕ
ДЛЯ ВОЛОС
ДЛЯ НЕГО
ДЛЯ ДОМА
По категории
Свечи
Ароматы для дома
Ароматические пластины
Для постельного белья
Подобрать аромат
Смотреть все
ПО АРОМАТУ
Cafe Society
Jurassic Flower
Rosa Rugosa
Russian Nights
Смотреть все
ПОДАРКИ
ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ
Контакты
МОЙ АККАУНТ
Выйти
Menu
Country RU RU
Cart 0
Search
        популярные запросы
        PORTRAIT OF A LADY
        BIGARADE CONCENTREE
        CARNAL FLOWER
        MUSC RAVAGEUR
        L'EAU D'HIVER
        Stores 0

        Возврат

        Общие положения

        К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине www.ru.fredericmalle.com и только от Покупателя, оформившего заказ.

        Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

        Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

        Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

        То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

        Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:

        в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;

        в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.

        При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

        При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

        Частичный возврат невозможен.

        Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу customerservice@ru.fredericmalle.com или по телефону +7 (495) 134-12-11 или 8-800-511-00-48

        Возврат товара надлежащего качества

        Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

        Возврат товара ненадлежащего качества

        Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России). При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

        Оформление возврата

        Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

        1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

        2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

        3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

        4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

        • Обслуживание клиентов

        • Вопросы об ароматах

        • Глоссарий

          • Ингредиенты
          • Парфюмерный словарь
        • Мой аккаунт

          • Войти / зарегистрироваться
          • Посмотреть статус заказа
          • Забыли пароль?
          • Обновить информацию об аккаунте
          • История заказов
          • Повторить заказ
        • Условия и положения

          • Политика конфиденциальности
          • Условия продажи
          • Условия использования
          • Часто задаваемые вопросы
          • Магазины
        • Cвязаться с нами

         

        О нас
        • Editions de Parfums
        • Фредерик Маль
        • Парфюмеры
        • Коллекции
        • Специальные проекты
        • Магазины
        • ПОДОБРАТЬ АРОМАТ
        Каталог
        • Ароматы
        • Уход
        • Подарки
        • Для дома
        • Наборы
        Нужна помощь?
        • Связаться с нами
        • Информация о доставке
        • Информация о возврате
        • Часто задаваемые вопросы
        • Парфюмерный словарь
        • Найти магазин
        • МОЙ АККАУНТ
        • Управление cookie файлами

        УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
        • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
        • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
        • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
        АРОМАТЫ
        О НАС

        Подписаться

        Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивную информацию о наших продуктах.

        ВЫБЕРИТЕ

        Пожалуйста, введите свой email в следующем формате: jane@aol.com
        Непредоставление согласия на обработку персональных данных влечет невозможность регистрации на сайте, оформления заказов и совершения иных действий, связанных с обработкой персональных данных.

        Благодарим за подписку!

        В ближайшее время вы получите письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости ru.fredericmalle.com

        ПЕРЕЙТИ К ПОКУПКАМ

        © Nouvelles Éditions de Parfums 2022d значок переработки

        Accessibility

        • France
          FREDERICMALLE.FR
        • Europe
          FREDERICMALLE.EU
        • United Kingdom
          FREDERICMALLE.CO.UK
        • United States
          FREDERICMALLE.COM
        • Russia
          RU.FREDERICMALLE.COM
        • International
          FREDERICMALLE.COM

        Visit your local one-pager

        • Japan
        • Korea
        • Middle East